“送出去的每一票快件都没人查件”

8点刚过，韵达快递上海松江浦叶公司叶榭分部的快递员们已忙活开了。快件车辆一到，紧接着就是卸货、分拣、扫描、排路线、装车，这一连串的流程就是每一位快递员每天派送前的准备工作。

“现在很多人很粗心的，你看，这票快件的收件地址只有一个厂名，还好，我知道这个厂在哪里！”

“这票快件地址不详，出发之前就必须提前交给客服人员跟进，确定详细地址后再安排派送。”

……

边说边做，麻利的手脚，熟练的动作，让赵光军在所有的快递员们中间特别突出，这可能就是四年老快递员生涯所练就的。

快递业务旺季里，赵光军和他的同事们每人每天要派送200多票快件，从早上9点到晚上6点，一整天都在奔波，午饭也只能在路上匆匆解决。

对于本职工作，赵光军说，“给自己立个目标，要么不做，要做就要做好，我的目标就是要做到送出去的每一票件都没人查件！”

    “宁可少取一票，也要先派好这一票”

9点30分，赵光军赶到了当地的一家职业技术学校派送快件。由于学校的师生多半在上课，不方便随时领取快件，所以叶榭分部早就与该校签订了合同，门卫室也成了韵达的“便民服务站”。“双11”期间，每天至少有100多票快件被送到这里。

“其他快递同行来了没？”还没进门，赵光军就跟熟识的门卫打起了招呼。

“没有，你第一个！”这样的答案让赵光军感到很欣慰。赵光军知道，其他几家快递公司也在他之后，相继与该校签订了同样的合同。自己先到，不仅意味着早一步让客户收到快件，在旺季里，更代表着快件将被安置到门卫室的里屋，相对安全。

“一共134票快件！”赵光军在跟门卫移交这些快件的时候，还细心地对这些快件按楼号进行了细分，方便门卫根据楼号为师生提取快件。

一路上，赵光军总是在这一站还没出发前，就联系下一站的快件收件人，这样的方式能最大限度节约时间，争分夺秒地为客户多派送一票快件。“双11”期间，赵广军说，宁可少取一票，也要先派好这一票。

10点10分，赵光军跑了6、7公里，只为了派送一票村子里的件。

11点20分，赵光军扛着四五十斤的大包裹上五楼，收件阿婆再三感谢。

……

    赵光军深信：派送好每一票快件，服务做好了，取件业务一定不会少！

    “做快递，就跟做人一样”

 “双11”期间，赵光军曾接到一位电子商务客户的电话，告知他由于“双11”期间快递时效的延误，有买家中途选择了退货。赵光军得知此事之后，立刻电话联系到了那位买家，诚恳地解释了其中的原因。买家最后被赵光军的诚意打动，最终放弃了退货决定。

赵光军用从事多年快递的经验总结道，“做快递，其实就跟做人一样，真诚最好”！

正是因为这种细致周到的服务，赵光军的客户越来越多。很多客户宁可绕远路，也要将自己的快件交到赵光军手中。

关于韵达快递：

韵达快递是国内知名快递品牌企业，十余年来，始终秉承“传爱心、送温暖，更便利”的企业使命和“求实进取,以人为本”的核心价值观，锐意进取，不断创新，正努力实现“通过安全、快捷的服务，传爱心、送温暖，成为受人尊敬、值得信赖、服务更好的一流快递公司”的企业愿景。

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